En PlanCity respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la nueva Ley N° 21.719 que la moderniza, así como a los demás cuerpos legales aplicables en Chile. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es PlanCity, con domicilio en Antofagasta, Chile, correo de contacto: contacto@plancity.cl.
2. Datos que Recopilamos
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono (cuando lo entregas).
- Datos de cuenta y autenticación: hash de contraseña, rol, fecha de registro, último ingreso.
- Datos de proveedor: razón social, RUT, descripción, redes sociales, logos y fotos cargadas voluntariamente.
- Datos de uso: páginas visitadas, eventos consultados, comuna seleccionada, filtros aplicados, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
- Datos de transacciones: plan contratado, fecha y monto (no almacenamos números completos de tarjeta de crédito; estos son procesados por nuestros proveedores de pago).
- Comunicaciones: mensajes que envías a través del formulario de contacto o a proveedores.
3. Bases de Licitud
Tratamos tus datos en virtud de:
- Consentimiento, otorgado al registrarte o al aceptar las cookies.
- Ejecución de un contrato (por ejemplo, gestionar tu plan de suscripción).
- Interés legítimo, para mejorar la Plataforma, prevenir fraudes y entregar un servicio relevante.
- Cumplimiento legal, cuando la ley nos obligue (por ejemplo, requerimientos del SII o autoridades judiciales).
4. Finalidades del Tratamiento
- Permitirte registrarte, iniciar sesión y usar la Plataforma.
- Mostrar eventos cercanos según tu comuna y preferencias.
- Procesar pagos y entregar funcionalidades premium (Stripe u otros proveedores).
- Enviar notificaciones operativas (cambios de plan, vencimiento de trial, mensajes recibidos).
- Enviar comunicaciones de marketing solo si has dado consentimiento expreso, con derecho a oposición en cada envío.
- Detectar y prevenir abusos, fraudes o usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Compartición con Terceros
Compartimos datos únicamente con encargados que prestan servicios a PlanCity, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos:
- Hosting y bases de datos: proveedores cloud para almacenar la Plataforma.
- Imágenes: ImgBB para alojar fotografías subidas por proveedores.
- Pagos: Stripe u otros procesadores autorizados por la CMF.
- Comunicaciones: proveedores de email transaccional (ej. SendGrid/Resend) y/o WhatsApp (CallMeBot) solo para notificaciones operativas internas.
- Mapas: OpenStreetMap / Leaflet para mostrar ubicaciones.
- Autoridades: cuando exista requerimiento judicial o legal.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
6. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores (hosting, ImgBB, Stripe) pueden almacenar datos fuera de Chile. Garantizamos que dichas transferencias se realizan a proveedores con estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.
7. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo necesario para cumplir las obligaciones legales que nos sean aplicables (por ejemplo, obligación tributaria de 6 años). Cuando eliminas tu cuenta, anonimizamos o suprimimos los datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por ley.
8. Tus Derechos (Habeas Data)
Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a tratamientos específicos, como marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Bloqueo: solicitar el bloqueo temporal mientras se resuelve una controversia.
- Reclamo: ante la Agencia de Protección de Datos Personales (autoridad de control prevista por la Ley N° 21.719) o, mientras esta no se constituya plenamente, ante los tribunales civiles competentes y/o el SERNAC.
9. Seguridad
- Las contraseñas se almacenan con hashing bcrypt.
- Las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores viajan cifradas mediante TLS/HTTPS.
- Realizamos respaldos periódicos y aplicamos controles de acceso por roles.
- Aplicamos el principio de minimización de datos: solo solicitamos lo necesario.
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares conforme a nuestra Política de Cookies. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funcionalidades pueden verse afectadas.
11. Menores de Edad
La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos tratado datos de un menor sin autorización del representante legal, eliminaremos dicha información a la brevedad.
12. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio. Los cambios sustanciales serán informados por correo o mediante un aviso destacado en la Plataforma.
13. Contacto
Para ejercer tus derechos o consultas: contacto@plancity.cl.