En PlanCity respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la nueva Ley N° 21.719 que la moderniza, así como a los demás cuerpos legales aplicables en Chile. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es PlanCity, con domicilio en Antofagasta, Chile. Para contactar al responsable usa nuestro formulario de contacto.
2. Datos que Recopilamos
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono (cuando lo entregas).
- Datos de cuenta y autenticación: hash de contraseña, rol, fecha de registro, último ingreso.
- Datos de proveedor: razón social, RUT, descripción, redes sociales, logos y fotos cargadas voluntariamente.
- Datos de uso: páginas visitadas, eventos consultados, comuna seleccionada, filtros aplicados, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
- Datos de transacciones: plan contratado, fecha y monto (no almacenamos números completos de tarjeta de crédito; estos son procesados por nuestros proveedores de pago).
- Comunicaciones: mensajes que envías a través del formulario de contacto o a proveedores.
3. Bases de Licitud
Tratamos tus datos en virtud de:
- Consentimiento, otorgado al registrarte o al aceptar las cookies.
- Ejecución de un contrato (por ejemplo, gestionar tu plan de suscripción).
- Interés legítimo, para mejorar la Plataforma, prevenir fraudes y entregar un servicio relevante.
- Cumplimiento legal, cuando la ley nos obligue (por ejemplo, requerimientos del SII o autoridades judiciales).
4. Finalidades del Tratamiento
- Permitirte registrarte, iniciar sesión y usar la Plataforma.
- Mostrar eventos cercanos según tu comuna y preferencias.
- Procesar pagos y entregar funcionalidades premium (Stripe u otros proveedores).
- Enviar notificaciones operativas (cambios de plan, vencimiento de trial, mensajes recibidos).
- Enviar comunicaciones de marketing solo si has dado consentimiento expreso, con derecho a oposición en cada envío.
- Detectar y prevenir abusos, fraudes o usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Compartición con Terceros
Compartimos datos únicamente con encargados que prestan servicios a PlanCity, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos:
- Hosting y bases de datos: proveedores cloud para almacenar la Plataforma.
- Imágenes: ImgBB para alojar fotografías subidas por proveedores.
- Pagos: Stripe u otros procesadores autorizados por la CMF.
- Comunicaciones: proveedores de email transaccional (ej. SendGrid/Resend) y/o WhatsApp (CallMeBot) solo para notificaciones operativas internas.
- Mapas: OpenStreetMap / Leaflet para mostrar ubicaciones.
- Autoridades: cuando exista requerimiento judicial o legal.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
6. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores (hosting, ImgBB, Stripe) pueden almacenar datos fuera de Chile. Garantizamos que dichas transferencias se realizan a proveedores con estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.
7. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo necesario para cumplir las obligaciones legales que nos sean aplicables (por ejemplo, obligación tributaria de 6 años). Cuando eliminas tu cuenta, anonimizamos o suprimimos los datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por ley.
8. Tus Derechos (Habeas Data)
Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a tratamientos específicos, como marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Bloqueo: solicitar el bloqueo temporal mientras se resuelve una controversia.
- Reclamo: ante la Agencia de Protección de Datos Personales (autoridad de control prevista por la Ley N° 21.719) o, mientras esta no se constituya plenamente, ante los tribunales civiles competentes y/o el SERNAC.
9. Seguridad
- Las contraseñas se almacenan con hashing bcrypt.
- Las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores viajan cifradas mediante TLS/HTTPS.
- Realizamos respaldos periódicos y aplicamos controles de acceso por roles.
- Aplicamos el principio de minimización de datos: solo solicitamos lo necesario.
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares conforme a nuestra Política de Cookies. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funcionalidades pueden verse afectadas.
11. Menores de Edad
La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos tratado datos de un menor sin autorización del representante legal, eliminaremos dicha información a la brevedad.
12. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio. Los cambios sustanciales serán informados por correo o mediante un aviso destacado en la Plataforma.
13. Contacto
Para ejercer tus derechos o consultas: usa nuestro formulario de contacto.