Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a PlanCity. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma plancity.cl (en adelante, la "Plataforma"), operada en Chile. Al registrarte, navegar o utilizar la Plataforma aceptas íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

• Usuario / Visitante: persona que navega o utiliza la Plataforma sin necesariamente registrarse.
• Proveedor / Organizador: persona natural o jurídica que publica eventos, comercios o experiencias en la Plataforma.
• Enganche / Referidor: usuario que refiere proveedores y recibe comisiones según las condiciones vigentes.
• Contenido: textos, fotografías, videos, audios, marcas y demás material publicado.

2. Naturaleza del Servicio

PlanCity es un directorio digital de panoramas, conciertos, ferias, festivales, talleres, comercios y experiencias locales en Chile. Actúa exclusivamente como intermediario entre proveedores que publican su oferta y usuarios que descubren panoramas. PlanCity no organiza, produce, vende ni garantiza la realización de los eventos publicados, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Registro y Cuenta

1. Para acceder a determinadas funcionalidades el usuario debe crear una cuenta proporcionando datos veraces, actuales y completos.
2. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas en su cuenta.
3. PlanCity podrá suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, hayan sido obtenidas con datos falsos o sean utilizadas para fines ilícitos.
4. El usuario debe ser mayor de edad o contar con autorización del representante legal para registrarse.

4. Publicación de Eventos (Proveedores)

El Proveedor se obliga a:

• Publicar información veraz, vigente y no engañosa sobre sus eventos, precios, horarios y ubicación.
• Contar con todos los permisos, patentes, licencias y autorizaciones que la legislación chilena exija (Municipalidades, Ministerio de Salud, SAG, ANID, SCD, IMPI, etc.) según el tipo de evento.
• Cumplir con la Ley N° 19.496 frente a los consumidores que adquieran entradas o servicios.
• Respetar las normas de propiedad intelectual sobre las imágenes, audios y textos que carga.
• Atender en plazo razonable las consultas y reclamos recibidos a través de la Plataforma.

PlanCity se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar publicaciones que infrinjan estos Términos, induzcan a engaño, vulneren derechos de terceros o resulten contrarias a la ley o el orden público.

5. Planes, Pagos y Facturación

PlanCity ofrece planes de membresía (Basic, Pro, Premium) y servicios destacados (Imperdibles, eventos featured) cuyo precio y condiciones se informan al momento de la contratación. Aplican las siguientes reglas:

• Los precios incluyen IVA cuando corresponda y se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo indicación contraria.
• La facturación electrónica se emite conforme a las normas del Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que el usuario las cancele antes del término del período pagado.
• Se podrán otorgar períodos de prueba ("trial"). Al término del trial, si no se contrata el plan de pago, la cuenta se revierte al plan gratuito.

6. Derecho de Retracto del Consumidor

Conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato a distancia, salvo las excepciones legales (por ejemplo, servicios ya prestados con su conformidad). Para ejercerlo, envía tu solicitud a través de nuestro formulario de contacto indicando tu nombre, plan/servicio y fecha de contratación.

7. Sistema de Referidos (Enganches)

El programa de referidos permite a usuarios habilitados percibir comisiones por proveedores referidos que contraten planes de pago. Las comisiones, plazos y condiciones se publican en el panel del referidor y pueden actualizarse con preaviso razonable. Las comisiones se pagan previa emisión de boleta de honorarios o factura, según el régimen tributario del referidor.

8. Conducta Prohibida

El usuario se compromete a no:

• Publicar contenido falso, engañoso, ofensivo, discriminatorio, sexualmente explícito o que promueva actividades ilícitas.
• Vulnerar derechos de autor, marcas, datos personales o cualquier otro derecho de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, ataques DoS, intentos de acceso no autorizado o cualquier acción que comprometa la seguridad de la Plataforma.
• Usar la Plataforma para enviar spam, publicidad no solicitada o campañas de phishing.
• Suplantar la identidad de otras personas o entidades.

9. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, marcas, logotipos y contenido original de PlanCity son propiedad exclusiva de PlanCity o cuentan con las licencias correspondientes. El contenido subido por los Proveedores sigue siendo de su propiedad; sin embargo, conceden a PlanCity una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y revocable para reproducir, comunicar, adaptar y distribuir dicho contenido con la única finalidad de operar y promover la Plataforma.

10. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena, PlanCity no responde por:

• La realización efectiva, calidad, seguridad o legalidad de los eventos publicados por terceros.
• Pérdidas, daños o perjuicios ocasionados por caídas de servicio, errores técnicos o de terceros (proveedores de internet, ImgBB, OpenStreetMap, etc.).
• Decisiones tomadas con base en información proporcionada por proveedores.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores chilenos.

11. Modificaciones

PlanCity podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando la nueva fecha de actualización. El uso continuo de la Plataforma luego de publicada la modificación implicará aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados Civiles competentes del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 otorga al consumidor para acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

13. Contacto

Si tienes consultas sobre estos Términos, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.